Política de privacidade

Entenda a política de privacidade dos produtos e serviços Aloweb





Obrigado por utilizar a aloweb :)
Esta política foi elaborada para ajudar você a entender quais informações coletamos, como as usamos e que opções você tem. Como somos uma empresa de Internet, alguns conceitos abaixo são um pouco técnicos, mas tentamos ao máximo explicar tudo da maneira mais simples e clara possível. Fique à vontade para enviar suas dúvidas e comentários sobre esta política.
1. Quando você nos fornece ou nos dá permissão para obtê-la.
Ao se inscrever ou utilizar nossos produtos, você voluntariamente nos fornece certas informações. Isso inclui desde seu nome, foto do perfil, comentários, curtidas, o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para se inscrever e qualquer outra informação que nos forneça. Se estiver usando a aloweb em seu dispositivo móvel, você também poderá optar por nos fornecer seus dados de localização.

Você também pode nos dar permissão para acessar suas informações em outros serviços. Por exemplo, você pode vincular sua conta do Facebook ou do Twitter, Pinterest e ou GooglePlus, o que nos permite obter informações dessas contas (como seus amigos ou contatos). As informações que obtemos muitas vezes dependem das suas configurações ou das políticas de privacidade desses serviços. Portanto, lembre-se de verificar quais são elas.
2. Também obtemos informações técnicas quando você usa nossos produtos
Atualmente, sempre que você usa um site, aplicativo móvel ou outro serviço da Internet, há determinadas informações que quase sempre são criadas e registradas automaticamente. O mesmo acontece quando você usa nossos produtos. Aqui estão alguns dos tipos de informações que coletamos:

- Dados de registro. Quando você usa a aloweb, nossos servidores automaticamente registram informações (“dados de registro”), incluindo informações que seu navegador envia sempre que você visita um site ou que seu aplicativo móvel envia quando você o está usando. Esses dados de registro podem incluir seu endereço IP, o endereço das páginas da Web que você visitou e que tinham recursos da aloweb, tipo e configurações do navegador, a data e a hora da sua solicitação, como você usou a aloweb e dados de cookies.

- Dados de cookies. Dependendo de como você estiver acessando nossos produtos, podemos usar “cookies” (pequenos arquivos de texto enviados pelo seu computador toda vez que você visita nosso site, exclusivos da sua conta da aloweb ou do seu navegador) ou tecnologias semelhantes para coletar dados de registro. Quando usamos cookies, podemos usar cookies de “sessão” (que duram até você fechar o navegador) ou cookies “persistentes” (que duram até você ou o navegador excluí-los). Por exemplo, você pode usar cookies para armazenar suas preferências de idioma ou outras configurações da aloweb, para que não tenha de defini-las toda vez que visitar os sistemas aloweb. Alguns dos cookies que usamos são associados à sua conta da aloweb (incluindo informações pessoais sobre você, como o endereço de e-mail que você nos forneceu) e outros não.

- Informações do dispositivo. Além dos dados de registro, também podemos coletar informações sobre o dispositivo no qual você está usando a aloweb, incluindo o tipo de dispositivo, o sistema operacional que você está usando, as configurações do dispositivo, identificadores exclusivos do dispositivo e dados de falhas. A coleta de algumas dessas informações ou de todas elas depende do tipo de dispositivo que você está usando e de suas configurações. Por exemplo, diferentes tipos de informações estarão disponíveis dependendo se você estiver usando um Mac ou um PC, um iPhone ou um telefone Android. Para saber mais sobre as informações que seu dispositivo nos disponibiliza, confira também as políticas do fabricante do dispositivo ou do provedor do software.
Como usamos as informações coletadas?
Usamos as informações que coletamos para fornecer nossos produtos a você e torná-los melhores, desenvolver novos produtos e proteger a aloweb e nossos usuários. Por exemplo, podemos registrar a frequência com que as pessoas usam duas versões diferentes de um produto, o que pode nos ajudar a entender qual versão é melhor e também sempre que você entrar em contato com um cliente / usuário aloweb salvaremos suas informações e todo o registro das conversas para que possam ser encontradas e analisadas e classificadas posteriormente.
Como transferir suas informações
A aloweb é um serviço mundial. Ao usar nossos produtos e serviços, você nos autoriza a transferir e armazenar suas informações fora do seu país de origem, inclusive nos Estados Unidos, para os fins descritos nesta política. As proteções à privacidade e os direitos das autoridades de acessar suas informações pessoais nesses países poderão não ser equivalentes àqueles aplicados em seu país de origem.
O que você pode fazer a respeito de suas informações?
Nosso objetivo é lhe dar escolhas simples e significativas sobre suas informações. Se você tem uma de usuário na aloweb, muitas das opções que tem na aloweb são incorporadas diretamente no produto ou nas configurações da sua conta. Por exemplo, você pode: - Acessar sua lista de conversas (atendimentos efetuados)
- Alterar seu avatar (imagem de perfil)
- Vincular e ou desvincular sua conta no facebook, twitter, google+, salesForce e outros aplicativos conectados.
- Bloquear e ou alterar sua conta de usuário na aloweb
Como e quando compartilhamos informações?
Suas informações são compartilhadas apenas com os clientes / usuários aloweb no qual entrar em contato. Sempre que você fizer um chamado para um usuário e ou cliente, as informações públicas de seu perfil são compartilhadas para fins de contatos posteriores sempre que você autorizar.
Como fazemos mudanças nestas políticas?
Podemos alterar esta política de tempos em tempos e, se o fizermos, postaremos as alterações nesta página. Caso continue a usar a aloweb após essas alterações entrarem em vigor, você concordará com a política revisada. Se as alterações forem significativas, poderemos providenciar uma notificação mais proeminente ou obter sua permissão conforme exigido por lei.
Esta política entra em vigor a partir de 01/02/2017